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FA简介  2005年回顾  2003年售后服务介绍   
    为全球著名SMT产品生产厂家松下电器公司,自80年代初进入中国大陆地区以来,被广泛应用于通信、家用电器等各种制造领域。目前,Panasonic 命名的SMT及A.I.设备的累计销售量已达4万余台,其中有超过5000余台的设备在中国大陆地区,其中仅在华东地区就有2000余台各类设备。

    年一月,松下电器机电(天津)公司和松下电器机电(上海)公司合并成立松下电器机电(中国)公司(PICH),总部设在上海,下辖FA(工厂自动化),元器件及半导体等销售部门。FA事业所是专门针对华北,华中地区SMT,AI及半导体组装用户市场提供各类咨询及技术支持。PICH的使命是通过提供强有力的现地培训,配件供应及技术支持辅以有松下特色的制造过程整体解决方案,提升用户制造能力,进而提升用户价值。PICH 将致力于从设备供应商转换为提供电子制造方案的服务商,更多的是将生产工艺及管理技术交给客户,提供增值服务,让客户在使用中发挥最大的价值,达到"双赢"。
    
    前,作为松下在全球直销售公司之一的松下电器机电(中国)有限公司的产品以SMT为主,A.I.、手机液晶板系统、半导体微组装等PCB组装、及部分辅助检测设备。近年来Panasonic的客户群中,既有不断扩大设备投资规模的大型台资企业,如英业达、广达和仁宝等;也有本地日益崛起的加工型企业,如苏州胜利、浙江生力等;还有国内的IT龙头企业TCL,新科, 夏新,长虹,;以及夏普、佳能、爱普生等日资企业。

    近年SMT设备销售的竞争中,松下产品始终名列前茅,成功经验是:第一,技术领先。电子产品朝短、小、轻、薄发展,器件越来越小,密度越来越大,未来对应这种特殊贴装的技术及工艺,松下已经拥有;第二,操作容易。松下设备环境适应性非常强,对电、气的要求不高;第三,实际产能非常高。松下设备稳定性好,高连续工作效率高,小故障少;第四,设备系列齐全。Panasonic不但有系列化的高速或多功能、模块式或转塔式贴片机及插件机而且还提供优秀的高速印刷机,点胶机和面向未来的LCD、半导体精密组装设备;第五,具有合理的价格,在同类设备的性能价格比更具竞争力。松下电器通过将自身特有的生产经验通过设备使用,毫无保留地与客户分享实现"客户价值的最大化"。

    2004年是松下电器FA部门内部重组与原九州松下FA事业部合并后成立松下生产科技(PFSC)的第二年, 也是随着中国加入WTO,全球电子加工制造业急剧向中国大陆特别是长江三角洲地区聚集的重要一年。松下电器机电(中国)有限公司(PICH),抓住了机遇,在2002年及2003年取得辉煌业绩的基础上继续保持了稳定的增长。

    冻三尺,非一日之寒。取得娇人业绩的原因之一是松下电器机电(中国)有限公司(PICH)长期彻底贯彻松下电器"创造客户价值","与客户共同发展"的经营理念,将售前与售后活动有机地相结合,在客户支持方面做到"人无我有,人有我特"的松下风格。销售设备不是最终目的,通过用户服务过程,帮助客户在人员培训,提高生产品质,降低生产成本,减少故障停机时间,优化生产效率等方面毫无保留地,全力以赴地进行支援活动。PICH通过长期与客户建立互动式合作关系,赢得了市场,自身也取得高速成长。而且在市场工作过程中,PICH总结出以下五点成功的原因:1、充沛的备件库存,缩短设备因等待备件而停机的时间;2、强化热线指导功能,缩短故障修理时间;3、强化培训功能,缩短新客户的生产适应期; 4、强化SE( Solution Engineering ) 活动,改善设备使用情况;5、不断充实自身的能力,充分利用松下的全球支持体系,提升用户满意度。

    对不断扩大的客户群体,PICH FA团队每年以10%的速度不断壮大; 为了充分发挥松下电器的综合实力,PICH还与台湾,东南亚,欧美地区的其他松下兄弟公司之间展开密切合作,在人力资源,备品备件,客户资讯等方面获得有效的支援,使得在本地区投资的全球客户享受到全球统一标准的高规格服务。

    年来,作为SMT组装工艺的补充和延伸,半导体微单元组装已经发展得炙手可热,PICH适应这一趋势,在中国市场推出享誉业界的拳头产品:全尺寸FPD 贴装机,FCX501超声波倒装芯片接合机,DAX401高速多功能DIE BOND贴装机,等离子清洗机等。这类设备已在欧美、日本、韩国及中国台湾等地方广泛使用,现在也开始在不断兴起的中国半导体制造过程中被应用。

    下电器根据电子产品及电子器件的发展趋势研发更新的PCB组装技术,以适应各类顾客的需求。可以相信,松下电器的SMT产品其未来市场充满了勃勃生机,孕育着无限的潜力。

2005年4月7日



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